Servis BlackBerry – oprava smartfónov BlackBerry všetkých modelov

Servis BlackBerry – oprava smartfónov BlackBerry
BlackBerry je jednou z najlegendárnejších značiek v histórii mobilnej komunikácie. Kanadská spoločnosť Research In Motion – neskôr premenovaná na BlackBerry Limited – v prvej dekáde 21. storočia dominovala trhu firemných smartfónov. Fyzická QWERTY klávesnica, šifrovaná firemná e-mailová komunikácia a spoľahlivosť na úrovni firemných nárokov urobili z BlackBerry nenahraditeľný nástroj manažérov, politikov a obchodníkov po celom svete. Prezident Barack Obama odmietol vymeniť svoj BlackBerry za akékoľvek iné zariadenie – táto anekdota hovorí viac ako akákoľvek recenzia. Na slovenskom trhu si BlackBerry zariadenia zachovávajú lojálnu zákaznícku základňu a naše servisné centrum ich naďalej opravuje.


História BlackBerry – od fyzickej klávesnice po Android
BlackBerry prešlo za svoju históriu dramatickým vývojom. Prvé modely ako BlackBerry 850 a 957 z konca 90. rokov boli určené výhradne na e-mailovú komunikáciu. Modely Bold, Curve a Pearl priniesli fyzickú QWERTY klávesnicu, ktorá sa stala synonymom pre BlackBerry. Trackpad, červená notifikačná dióda a šifrovaný BlackBerry Messenger – BIS – boli funkcie, pre ktoré zákazníci značku milovali. Peak popularity bol okolo roku 2009, keď BlackBerry ovládalo takmer 20 percent celého svetového trhu smartfónov. Nástup iPhone a Android zariadení spôsobil prudký pokles. BlackBerry reagovalo v roku 2013 vlastným operačným systémom BB10 a modelmi Z10 a Q10. Keď ani to nepomohlo, prišiel v roku 2016 zlom – BlackBerry Priv bol prvý Android BlackBerry. Séria KEYone, KEY2 a KEY2 LE priniesla Android so zachovanou fyzickou klávesnicou – hybridné zariadenia pre zákazníkov, ktorí odmietli opustiť dotyk reálnych kláves. V roku 2022 BlackBerry ukončilo softvérovú podporu pre všetky svoje modely.


Čo robí BlackBerry unikátnym z pohľadu servisu
BlackBerry zariadenia majú niekoľko charakteristík, ktoré ich odlišujú od bežných smartfónov. Fyzická QWERTY klávesnica je mechanickým vstupným zariadením s individuálnymi klávesami, kontaktmi a podsvietením – každý z týchto prvkov môže zlyhať a vyžadovať opravu alebo výmenu. Trackpad u starších modelov je citlivou mechanickou súčiastkou. Modely s Android systémom – Priv, KEYone, KEY2 – majú klávesnicu integrovanú ako hardvérový komponent spojenú so zvyškom zariadenia a jej výmena si vyžaduje úplnú demontáž. Šifrovacie čipy a bezpečnostné hardvérové prvky BB10 zariadení sú špecifické pre BlackBerry ekosystém.


Prehľad modelových línií BlackBerry
Modely s BB OS a BB10 zahŕňajú legendárne rady Bold (9000, 9700, 9900), Curve (8520, 9300, 9320), Tour, Torch so slide-out QWERTY klávesnicou a dotykovým displejom, Pearl s kompaktnou SureType klávesnicou, a BB10 modely Z10, Z30, Q10, Q5 a Passport s unikátnym štvorcovým displejom. Android BlackBerry modely začínajú Priv – prvým Android BlackBerry s posúvateľnou fyzickou klávesnicou – a pokračujú DTEK50, DTEK60, KEYone, KEY2 a KEY2 LE. KEYone a KEY2 sú najpopulárnejšími Android BlackBerry modelmi na slovenskom trhu – fyzická klávesnica s možnosťou priradiť skratky jednotlivým klávesom je pre ich používateľov nenahraditeľnou funkciou.


Typické poruchy BlackBerry zariadení
Fyzická QWERTY klávesnica je najšpecifickejšou poruchou BlackBerry zariadení – klávesy môžu stratiť odozvu, podsvietenie môže vypadnúť alebo celá klávesnica môže prestať komunikovať so zariadením. Oprava klávesnice vyžaduje znalosti BlackBerry konštrukcie a správne náhradné diely. Displej je druhou najčastejšou opravou – LCD alebo OLED panely sú pri páde náchylné na poškodenie. Batéria sa pri rokoch každodenného používania opotrebúva – väčšina starších BlackBerry modelov mala odnímateľné batérie, čo je výhodou pre zákazníka – batériu mohol vymeniť sám. Novšie Android BlackBerry modely KEYone a KEY2 majú zabudované batérie vyžadujúce odborný zásah. Trackpad u starších modelov môže stratiť citlivosť alebo prestať fungovať. USB Micro-USB alebo USB-C port sa opotrebúva.


BlackBerry KEYone a KEY2 – Android s fyzickou klávesnicou
KEYone a KEY2 sú technicky najzaujímavejšími BlackBerry modelmi z hľadiska servisu – kombinujú Android operačný systém s fyzickou QWERTY klávesnicou integrovanou priamo do tela. KEYone má 4,5-palcový IPS LCD displej, Snapdragon 625 procesor a 3505 mAh batériu. KEY2 vylepšil procesor na Snapdragon 660, pridal duálnu kameru a zvýšil kapacitu batérie na 3500 mAh. Fyzická klávesnica u KEYone a KEY2 je prepojená so zariadením cez flex káble a jej výmena si vyžaduje špeciálne znalosti tejto konštrukcie. Klávesnica zároveň funguje ako trackpad – posuvom prsta po klávesoch možno rolovať obsah. Táto kombinácia fyzickej a dotykové funkcie klávesnice je unikátnou vlastnosťou, na zachovanie ktorej treba dbať pri servise.


Náhradné diely a dostupnosť pre BlackBerry
Dostupnosť náhradných dielov pre BlackBerry závisí výrazne od modelu a jeho veku. Pre Android BlackBerry modely KEYone a KEY2 sú diely ešte dostupné – displeje, batérie aj klávesnice pre tieto modely možno zohnať. Pre staršie BB OS modely Bold 9900, Curve a Q10 sa dostupnosť dielov znižuje, no pre najpopulárnejšie modely sú diely stále k dispozícii. Pre veľmi staré modely ako Bold 9000 alebo Pearl môže byť zohnanie dielov náročné a vyžadovať dlhšiu čakaciu dobu. Zákazníka vždy informujeme o aktuálnom stave dostupnosti dielov pred prijatím zariadenia na opravu.


Ekonomika opravy BlackBerry zariadení
Zákazníci s BlackBerry zariadeniami sú väčšinou veľmi lojálnymi používateľmi, pre ktorých fyzická klávesnica alebo bezpečnostné funkcie nemajú náhradu. Pre týchto zákazníkov je oprava vždy zmysluplnejšou voľbou ako prechod na iné zariadenie – žiadny iný výrobca dnes neponúka smartfón s fyzickou QWERTY klávesnicou v rovnakej kvalite. Náklady na bežné opravy – displej, batéria, port – sú priaznivé. Pri oprave klávesnice závisí cena od modelu a dostupnosti dielu. Zákazníkovi vždy vopred transparentne oznámime presnú cenu a čas opravy.


Postup opravy a záruky v SLOVIT
Každá oprava BlackBerry zariadenia začína diagnostikou – technik overí displej, klávesnicu, trackpad, batériu, nabíjanie a konektivitu. Zákazníkovi oznámime presnú cenu a čas opravy pred začatím akéhokoľvek zásahu. Na všetky opravené diely poskytujeme záruky. Servisujeme BlackBerry modely naprieč celou históriou značky – od BB OS modelov Bold, Curve a Q10 cez BB10 modely Z10 a Passport až po Android modely Priv, KEYone a KEY2. Ak vlastníte BlackBerry a hľadáte odborný servis, kontaktujte nás.